Analista De Teleatendimento Trilíngue (Português, Inglês E Espanhol)

Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade; Efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação; Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência; Manter-se atualizado buscando informações em materiais fornecidos pelo Cliente; Dinamismo e pró-atividade, habilidade para trabalhar em equipe, boa fluência verbal e escrita, organização e empatia; e Contribuir com melhorias de processos por meio de senso crítico, sugestões e elogios.