Analista De Telecom Jr

**Ramo: Telecom****RESUMO DAS ATRIBUIÇÕES**:- Realizar passagem de turno (início e término da jornada);- Tratativa de chamados de alertas gerados via sistema;- Registro de atividades e atendimentos via sistema;- Acompanhamento das filas triagem e 1ª reação;- Atualização diária dos chamados abertos e feedback aos clientes;- Manter os chamados atualizados com cada interação realizada;- Acompanhar e agir para que os SLAs e SLOs sejam cumpridos;- Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução (timesheet);- Manter-se logado e disponível no telefone (exceto pausas);- Acionamento e interação de operadoras de Telecom;- Análise de alertas e falhas de coleta na ferramenta de monitoramento;- Suporte aos clientes nas demandas de baixa complexidade.**REQUISITOS EXIGIDOS**:- Ensino Superior na área de Tecnologia, Rede de Computadores, Infraestrutura de T.I ou Telecomunicações;- Conhecimento em Pacote Office;- Desejável Conhecimento em ITIL, ServiceNow, Zabbix, Datacom e Cisco, Fortinet e Alcatel;- Experiência na função.**PACOTE DE REMUNERAÇÃO E BENEFICIOS**Salário + Vale alimentação no valor de 598,10 + Seguro de Vida + Plano de Saúde coparticipação + Plano Odontológico + Vale Transporte + Remuneração variável (Bônus anual).**Contratação CLT **| Segunda a sexta-feira 08h-18hSão Luís - MA