Analista De Ti

Principais atividades:
Gestão do atendimento de demandas operacionais de infraestrutura e sistemas, com foco em End User, orientadas pelo Gestor de Atendimento de Tecnologia; Forte atuação na construção de parcerias internas e externas na interface entre a área de Negócios e o Gestor de Atendimento de Tecnologia, otimizando a comunicação e atendimento às necessidades; Monitoramento dos SLAs de atendimento de incidentes e requisições; Participação emreuniões periódicas com fornecedores e áreas de negócio, com medição do Gestor de Atendimento de Tecnologia para alinhamento e atendimento de demandas; Análise de indicadores de equipe e de serviços de Tecnologia (dashboards); Orientação ao usuário final sobre procedimentos e normas para uso dos recursos de Tecnologia.

Desejável experiência em atendimento a usuários e sistemas de Tecnologia; Inglês Intermediário e Graduação em Tecnologia.