Analista De Ti Jr Curitiba - Pr

Descrição do CargoResponsabilidades:Atendimento e assistência técnica de primeiro nível para a área comercial, incluindo sistemas, aplicativos e e-mails;Registro, monitoramento e resolução de solicitações e problemas técnicos, garantindo o cumprimento dos SLA;Manutenção de comunicação clara com os usuários e fornecimento de atualizações sobre o status das solicitações;Registro de atividades e soluções em sistemas de gerenciamento de tickets e geração de relatórios sobre o desempenho do suporte;Capacitação de usuários e identificação de melhorias para processos e sistemas;Administração de permissões e práticas de segurança para proteger dados e sistemas;Cooperação com outras equipes de TI e fornecedores para resolver problemas mais complexos;Participar ativamente na inovação e melhorias nos produtos do grupo.Requisitos:Ensino superior cursando ou completo;Experiência em Sistemas Windows e Linux;Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento em melhores práticas em segurança da informação;
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