Analista De Ti Jr Curitiba - Pr

Descrição do Cargo

Responsabilidades:
Atendimento e assistência técnica de primeiro nível para a área comercial, incluindo sistemas, aplicativos e e-mails;
Registro, monitoramento e resolução de solicitações e problemas técnicos, garantindo o cumprimento dos SLA;
Manutenção de comunicação clara com os usuários e fornecimento de atualizações sobre o status das solicitações;
Registro de atividades e soluções em sistemas de gerenciamento de tickets e geração de relatórios sobre o desempenho do suporte;
Capacitação de usuários e identificação de melhorias para processos e sistemas;
Administração de permissões e práticas de segurança para proteger dados e sistemas;
Cooperação com outras equipes de TI e fornecedores para resolver problemas mais complexos;
Participar ativamente na inovação e melhorias nos produtos do grupo.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo;
Experiência em Sistemas Windows e Linux;
Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimento em melhores práticas em segurança da informação;

#J-18808-Ljbffr