**Descrição da vaga**:
Nosso cliente é a maior operadora de ferrovias do Brasil e oferece serviços logísticos de transporte ferroviário, elevação portuária e armazenagem. A companhia opera 12 terminais de transbordo, 6 terminais portuários e administra cerca de 14 mil quilômetros de ferrovias nos estados de Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Minas Gerais, Goiás e Tocantins. A base de ativos é formada por 1.200 locomotivas e 33 mil vagões.
**Resumo da Posição**:
**Responsabilidades**:
**Monitoramento de Sistemas de Faturamento**: Supervisionar continuamente os sistemas de faturamento ferroviário e rodoferroviário para garantir sua disponibilidade, desempenho e funcionamento adequado. Identificar e resolver prontamente quaisquer problemas técnicos ou de integração que possam surgir.
**Suporte Técnico**: Prestar suporte técnico especializado em sistemas de faturamento, orientando os usuários internos e clientes externos sobre o uso correto das plataformas, resolvendo problemas e fornecendo soluções eficazes.
**Manutenção Preventiva**: Realizar atividades de manutenção preventiva nos sistemas de faturamento, incluindo atualizações de software, correções de bugs e otimização de desempenho.
**Colaboração com Equipes**: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes técnicas, como a equipe de desenvolvimento de software e a equipe de TI, para resolver problemas complexos e melhorar a integração dos sistemas.
**Treinamento e Documentação**: Elaborar materiais de treinamento e documentação para auxiliar os usuários a entender e utilizar os sistemas de faturamento de forma eficaz.
**Análise de Dados**: Realizar análise de dados relacionados ao faturamento para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria nos processos.
**Atendimento ao Cliente**: Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes internos e externos, respondendo a consultas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.
**Requerimentos**:
**Disponibilidade para atuar em escala 6X2 - como Folguista**: dois dias pela manhã (7h ás 15h), dois a tarde (15h ás 23h) e dois dias a noite (23h ás 7h)
Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou administração de sistemas de faturamento, preferencialmente no setor ferroviário ou rodoferroviário.
Conhecimento sólido de processos de faturamento, sistemas ERP e outras tecnologias relacionadas.
Habilidades técnicas em linguagens de programação relevantes (por exemplo, Python, Java) e bancos de dados SQL.
Familiaridade com ambientes de Network Operations Center (NOC) e monitoramento de sistemas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e colegas de equipe.
Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e rápida, mesmo sob pressão.
Orientação para resultados e atenção aos detalhes para garantir a precisão das transações de faturamento.
Conhecimento das regulamentações fiscais e tributárias aplicáveis ao faturamento.
Forte capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa para alcançar os objetivos comuns.
**Diferenciais (Opcional)**:
Certificações em tecnologias relevantes de faturamento e sistemas ERP.
Experiência em faturamento ferroviário ou rodoferroviário específico.
Conhecimento de integrações entre sistemas de faturamento e sistemas logísticos.
Experiência com análise de dados e uso de ferramentas de Business Intelligence.
**Benefícios**:
- Gympass
- Inglês in-company
- Mamães e papais ganham um Cartão Flash (R$ 500,00), no nascimento do baby.