**Atividades**:
- Apoiar a condução de projetos de suporte e infraestrutura de TI, no que se refere ao seu desenvolvimento, à implantação e ao acompanhamento;
- Apoiar a gestão dos serviços de suporte e infraestrutura de TI, sua operação, manutenção e melhoria contínua do ambiente e atendimento local;
- Manter o inventário de ativos de hardware e software, incluindo licenciamento e estoque sempre atualizado;
- Servir de interface entre as áreas funcionais e os provedores de infraestrutura de TI, Ex: parque de impressão, empresa de manutenção de telefonia fixa, empresa de telefonia móvel etc.;
- Apoiar o time global na gestão de equipamentos locais (_smart hands_);
- Suporte ao usuário local e usuário de campo via portal de chamados;
- Cumprir as métricas de atendimento (SLAs) definidas pela empresa;
- Apoiar na gestão e manutenção dos procedimentos e das políticas do ambiente implantado, como disseminação da política de segurança da informação, entre outros processos;
- Participar da implantação e manutenção das soluções/ferramentas de governança de TI e gestão de incidentes de problemas;
- Prestar apoio na implantação e manutenção de processos de gerenciamento, tais como: gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de performance e falhas;
- Garantir que toda a documentação do ambiente, o planejamento operacional, a lista de inventário, os relatórios estatísticos, e os procedimentos, entre outros estejam disponíveis e atualizados;
- Emitir relatórios técnicos e operacionais, relacionando as medidas necessárias para melhoria dos serviços.
**Qualificações**:
- Graduação em Ciência da Computação ou áreas afins.
- Experiência prévia na área.
- Inglês desejável.
- Conhecimentos em Windows, Sharepoint, Scripts, AD, DHCP, DFS etc.
- Conhecimento em _networking_ e _cabling_;
- Sólidos conhecimentos em Hardware e Telefonia.
- Experiência em atendimento de ambientes com alta demanda;
- Experiência em sistemas de chamados.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$4.500,00 - R$5.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
