Descrição da empresa
Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação.
Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores.
Para isso, buscamos pessoas engajadas e comprometidas com o nosso propósito, que se adaptem facilmente às contínuas mudanças e mantenham as atitudes positivas, mesmo em circunstâncias desafiadoras.
Descrição da vaga
**Vice Presidência**:Decision Analytics
**Área**:BrScan - Product Development Mobile
**Quais serão suas principais entregas?
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- Analisar incidentes e propor soluções que apoiem o cliente;
- Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
- Propor e implementar ações de melhoria contínua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Participar de reuniões periódicas com demais equipes envolvidas no fluxo de desenvolvimento;
- Realizar absorção funcional e técnica de novos projetos de acordo com a metodologia estabelecida, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos;
- Acompanhar o índice de satisfação dos clientes sobre as soluções, propondo ações quando necessário.
Qualificações
**O que estamos buscando em você**:
- Experiência com atendimento à usuário final (atendimento ao cliente);
- Capacidade de análise e consolidação de informações;
- Capacidade de comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, proatividade;
- Experiência em análise de gestão de incidentes e SLAs;
- Experiência com ferramentas de monitoramento;
- Conhecimento generalista em lógica de programação;
- Experiência com metodologia ágeis, como SCRUM;
- Experiência em estrutura das aplicações e desenho de processos;
- Experiência com documentação técnica.
Informações adicionais
**O que te oferecemos como diferencial!
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- Ambiente em plena transformação ágil;
- Ambiente aberto à opinião e experimentação;
- Time unido e extremamente acolhedor;
- Atuação com times Experian Global;
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores!
Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais!
Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian!
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