Analista De Tráfego

Caro candidato, Estamos procurando um profissional para atuar como Analista de Tráfego Bilíngue em nosso call center.
O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação em inglês e português, além de experiência em monitoramento e controle de operações de call center.
Responsabilidades: - Monitorar e controlar as operações diárias do call center.
- Analisar e reportar indicadores de desempenho.
- Gerenciar escalas de trabalho e alocação de recursos.
- Identificar e resolver problemas operacionais em tempo real.
- Colaborar com a equipe de supervisão para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento.
SALÁRIO: R$ 2.471,00 LOCAL: Lapa, São Paulo - SP MODALIDADE: Presencial ESCALA: 5x2 - Folgas alternadas HORÁRIO: Diversos Requisitos: - Ensino Médio Completo (Superior será um diferencial).
- Fluência intermediária/avançada em inglês e português (escrito e falado).
- Experiência prévia em funções de control desk ou similares em call center.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office.
Número de vagas: 35 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Especialista