Analista De Treinamento

Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Treinamento em Barueri.


Principais Responsabilidades:

Responsável pela direção funcional do dia a dia dos agentes dentro do ambiente de sala de aula de treinamento do programa, incluindo monitoramento do progresso do aluno durante o treinamento, fornecendo treinamento e feedback de desenvolvimento e recomendações de prontidão.
Utilize habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas de treinamento criativas e técnicas de aprendizagem adulta/acelerada usando uma variedade de modalidades de entrega de treinamento em um ambiente de sala de aula.
Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio do aprendizado em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de apoio.
Responsável por alcançar métricas de desempenho de treinamento individual.
Suporte e parceria com Operações para a transição de agentes do ambiente de treinamento para produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades de negócios (quando necessário).
Manter o conhecimento do produto relevante para cada conta atendendo chamadas, participando de reuniões com clientes e multifuncionais (conforme necessário) e observações lado a lado.
Garantir uma comunicação eficaz e consistente com gerentes, colegas e outros grupos de recursos, incluindo a interação informal do dia a dia com os clientes.
Pode apoiar a equipe de Design Instrucional na concepção e desenvolvimento de materiais de treinamento para vários métodos de entrega de instrução, incluindo treinamento baseado em computador, interativo, treinamento em sala de aula e auxiliares de trabalho escritos.
Medir a eficácia dos programas de treinamento usando vários métodos de feedback.
Recomendar modificações de currículo ao Gerente/Supervisor de Treinamento com base no feedback do cliente interno e/ou Análise das Necessidades de Treinamento.
Participar e contribuir para a cultura de aprendizagem contínua, mantendo o engajamento na gestão de mudanças, lançamentos de produtos e serviços, políticas, processos e procedimentos.
Benefícios oferecidos:

Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaAuxílio CrecheGympassPlano de Carreira
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Efetivo
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira das 8h às 18h.
Sexta-feira das 8h às 17h.


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