Descrição da vaga
Sobre a Multiplier Tecnologia:
Somos uma empresa inovadora no setor de Software as a Service (SaaS), oferecendo soluções avançadas de CRM, força de vendas e gestão comercial para indústrias, distribuidores e representantes comerciais. Nosso objetivo é transformar a gestão de vendas no Brasil, proporcionando mais controle, eficiência e resultados para nossos clientes.
A Multiplier Tecnologia está em busca de um
Analista de Onboarding e Treinamento
para ajudar a expandir nossas soluções de CRM e gestão comercial para empresas e representantes comerciais em todo o Brasil.
Responsabilidades:
Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre como extrair o melhor do Multiplier para atender suas necessidades;
Engajar o cliente durante todo o processo, garantindo uma passagem de bastão saudável para o time de Suporte;
Garantir a entrega do primeiro valor;
Criar documentação e vídeos de apoio para os usuários;
Manter um follow up constante com os usuários para garantir uma experiência excepcional com o Multiplier;
Identificar e descrever possíveis melhorias para desenvolvimento;
Treinar os novos usuários sobre como utilizar o sistema.
Dia a Dia:
Realizar reuniões e treinamentos;
Documentação de processos de clientes e etapas da jornada;
Trabalhar em contato com à equipe de vendas, suporte e implantação para o sucesso do cliente.
Perfil Desejado:
Ter uma excelente comunicação verbal e escrita;
Ser data-driven* e focado em resultados;
Ter interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
Requisitos:
Conhecimento em técnicas de treinamentos em força de vendas, CRM e ERPs.
Experiência com CRM, Kanban e processos de gestão de carteira;
Diferencial: Habilidade com videoconferências e conhecimento software SaaS;
Nossos Benefícios:
Plano de Saúde (pago integralmente pela empresa);
Plano Odontológico (pago integralmente pela empresa);
Alimentação na Empresa (pago integralmente pela empresa);
Gympass;
Férias Remuneradas;
Seguro de Vida e invalidez (pago pela empresa);
Plano de Carreira;
Horário reduzido (08h diárias)
Treinamentos e workshops (internos e externos);
Venha trabalhar em uma equipe muito bacana, descontraída e aberta ao diálogo, uma empresa com um ótimo ambiente de trabalho, em fase de crescimento e com happy hour toda última sexta-feira do mês.