Analista De Treinamento Júnior

Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills: Possuir capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita; Conhecimento das regras de ortografia; Desenvoltura para falarem público, bem como possuir habilidade na condução de grupos e na aplicação de dinâmicas.
Soft skills:   Ensino superior completo; Conhecimentos intermediários de informática; Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses comprovadada na área de qualidade em operações de contact center.
Aqui na Central, você será responsável por: Planejar e executar processos de capacitação de reciclagem periódica, programas de treinamento comportamentais, ações de melhoria do clima organizacional e programas de aprimoramento da qualidade dos serviços prestados; Elaborar materiais utilizados nas capacitações, quais sejam: apostilas, manuaisde sistemas e outros; Promover campanhas motivacionais; Construir clima organizacionalsadio relacionando-se bem com as equipes; Elaborar as matrizes pedagógicas dos cursos, incluindo os conteúdos referentes ao ministério, com acompanhamento e validação da equipe técnica do Ministério; Elaborar e apresentar relatórios das capacitações desenvolvidas.