Analista De Treinamento Júnior

Responsável por preparar e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido dentro do Contact Center, assim como reciclagem com o intuito de manter a equipe sempre capacitada para as demandas da área.
Esta equipe prepara materiais necessários para realização das palestras relacionadas a Modelos de Gestão pela Qualidade e cursos de capacitação através do Canal deConhecimento InterPlayers (plataforma LMS para colaboradores do grupo).
Analisar a necessidade de treinamento e/ou reciclagem;
Desenvolver material de preparação do trabalho;
Preparar e ministrar atividades teóricas e práticas conforme Programa ou Produto;
Examinar as habilidades, conhecimento e atitudes dos treinados e o que precisam para completar o treinamento.
Posteriormente alertar o supervisor responsável.