Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento. Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo. Nosso time de Treinamento A nossa área de treinamento é responsável por capacitar os nossos consultores com as técnicas necessárias para maximizar seu desempenho, melhorar suas habilidades de argumentação, aumentar a originação e alinhar suas ações com as estratégias e objetivos da área. Isso inclui o desenvolvimento de competências como conhecimento dos nossos produtos e serviços, compreensão das necessidades dos nossos clientes e aplicação de metodologias de vendas, garantindo que o time esteja preparado para alcançar e superar as metas estabelecidas. Quais são as responsabilidades desta vaga: Aplicação de diferentes métodos de treinamento, como e-learning, online e presencial, se necessário, Reciclagem para os tripulantes de acordo com a demanda, Realizar monitorias e avaliar o desempenho dos tripulantes no período de rampagem, e/ou após algum treinamento de processo/produto, Analise de dados de desempenho e relatórios para identificar os tripulantes que necessitam de melhorias ou desenvolvimento adicional, Fornecer feedback e sugerir melhorias para garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos, Coletar feedback dos tripulantes do treinamento para avaliar a eficácia dos treinamentos (Avaliação de reação), Manter os materiais de treinamento atualizados com as últimas mudanças nos produtos, serviços e políticas da Creditas, Revisão e ajustes dos programas de treinamento conforme necessário para atender às oportunidades da área, Fornecer suporte adicional à liderança em questões relacionadas ao treinamento, Auxiliar na organização de eventos de treinamento e desenvolvimento, Alinhamento de conteúdo com os times (Divulgação e acompanhamento de entrega). Precisamos de alguém com : Experiência prévia com treinamentos e sala de aula, Boa comunicação escrita e verbal, Organização e atenção a detalhes, Adaptabilidade à mudanças e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, Disponibilidade para fazer integração presencial (Onboarding), no escritório de São Paulo, Disponibilidade para atuação presencial no escritório com o time pontualmente. Nosso processo: O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail. Conheça nossos benefícios: Seguro de Vida Coletivo, Plano de Saúde (SulAmérica), Plano Odontológico (SulAmérica), Universidade Corporativa (Academy), Wellz: atendimentos psicológicos gratuitamente, Gympass/Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas, Day off de Aniversário, Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade, Auxílio Creche, Auxílio para Filhos(as) com Deficiência, Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental, Modelo de trabalho flexível: remoto, presencial ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função, Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado, Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card), WeWork: coworkings em diversos lugares do Brasil, Convênio farmácia, Empréstimo consignado, Antecipação salarial, Programa de Educação Financeira. Diversidade no DNA Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas. Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem. Para fortalecer essa rede, focamos em: Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos. Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas. Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões. Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de operações Empresa: Creditas Atua com atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários. Ramo: Financeiras (BB)
