Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.
Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios; - Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento; - Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX; - Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia; - Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding; - Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas; - Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da SX Negócios.
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas; - Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem; - Conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras; - Conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc); - Disponibilidade para atuar de forma presencial em Piracicaba; - Excelente comunicação falada e escrita; - Conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais.
Local de trabalho: Piracicaba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos