Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.Responsabilidades:Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios;Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento;Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX;Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia;Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding;Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas;Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da SX Negócios.Requisitos:Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem;Conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras;Conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc);Disponibilidade para atuar de forma presencial em Piracicaba;Excelente comunicação falada e escrita;Conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais.Benefícios:Vale-Alimentação/Vale-RefeiçãoAssistência Médica para você e seus dependentesWellhub - mantenha o foco na sua saúde física;Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;Quick Massage – Disponibilizamos massagem aos nossos profissionais;PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas;Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;Assistência Odontológica para você e seus dependentes.Somos a SX Negócios, uma grande plataforma de experiência do cliente e negócios!
Estamos localizados nas cidades de Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ, Sorocaba/SP e Piracicaba/SP.
Vamos continuar expandindo, sempre em ambientes inovadores, inclusivos e prontos para receber você!
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