Na distribuição atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Paulo e Espirito Santo, com 24.421 GWh de energia distribuída em 2020.
Prezamos pela qualidade do fornecimento de energia elétrica, com os melhores indicadores do país, pela excelência no atendimento aos nossos clientes e pela segurança de nossa força de trabalho e da população, tema em que somos referência nacional.Nossa empresa faz parte da EDP, um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados, com ênfase particular nas energias renováveis.
Com mais de 45 anos de experiência, temos consolidado uma presença relevante no cenário energético mundial, baseando-nos no compromisso de ser totalmente verde até 2030, liderando a transição energética.
Com mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo, estamos comprometidos em usar nossa energia e nosso coração para impulsionar um amanhã melhor.MissãoEste cargo é responsável por auxiliar no alinhamento entre as geografias da UND, com foco nas ações que resultem em impactos aos clientes, visando atender a estratégia da empresa e satisfação dos clientes, com soluções inovadoras alinhadas às tendências de mercado, garantindo a sustentabilidade do negócio e posição de destaque no setor.
Esclarece as dúvidas com a equipe, participa de todas as demandas e processos da área recebendo orientação de como atuar.Principais AtividadesParticipar das oportunidades de melhorias nos processos, contribuindo na definição das prioridades, contribuir com a equipe em um contexto tático, considerando as ferramentas disponibilizadas pela empresa;Interagir com as áreas internas as soluções identificadas sempre de forma a garantir a integridade, evolução e requisitos regulatórios do processo;Manter-se atualizado sobre as determinações e políticas adotadas pela Organização, no que se refere a Regulamentação, TI e demais assuntos pertinentes a atividade, através de pesquisa, acompanhamento das publicações regulatórias, participação em grupos de estudos, visitas a sites e fóruns do segmento;Apoiar na Identificação de oportunidades de melhorias nos processos, através de análises e auxiliar na implementação junto as áreas de negócio;Manter a conexão com as áreas do negócio buscando soluções para as demandas identificadas e apontadas como não conformidades na prestação de serviços da distribuidora;Participar quando dos resultados da Pesquisa de Satisfação e Insatisfação dos clientes, quantitativas e qualitativas, ajudando na identificação de oportunidades de melhoria, elaboração de planos de ação e follow up dos resultados das ações implementadas;Aplicar o conteúdo sobre a prática da excelência no servir, contribuindo nas intervenções com a força de trabalho (próprios e terceiros);Participar dos grupos de trabalho da Organização, internalizando as melhores práticas, compartilhando as experiências e conhecimento;Levantar e preparar conforme orientação a composição dos dados necessários à emissão do Relatório Gerencial da área;Contribuir para manter indicadores da área, buscando implementar constantemente as melhores práticas conforme orçamento e estratégias definidas para a área;Apoiar nos controles a fim de garantir a realização do orçamento dentro do planejado;Contribuir no desenvolvimento de projetos de sistemas, realizando e acompanhando a elaboração de testes e homologações;Apoiar na coordenação e gestão de projetos de desenvolvimento de soluções comerciais.Requisitos ObrigatóriosEnsino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Finanças, Gestão, Economia ou correlatas.Amploconhecimento sobre o ciclo comercial, com foco em pesquisa de satisfação no setor elétrico, incluindo apuração, análise, e desenvolvimento de planos de ação para implementação de melhorias.Experiência no tratamento de reclamações, com capacidade de propor e executar ações de melhoria para canais de atendimento.Vivência prática na preparação de materiais de apoio à gestão, como relatórios, apresentações e conteúdos para treinamentos.Habilidade intermediária no uso do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) e Power BI.Igualdade de Oportunidades para TodosNossa visão é que cada pessoa combine suas características únicas e experiências para cumprir nossa missão de criar uma nova energia para o planeta.
Somos um empregador inclusivo, garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa ao longo do processo de recrutamento.
Valorizamos e acolhemos todas as pessoas, comprometendo-nos a fomentar um sentimento de pertencimento para cada membro do grupo EDP.Precisa de mais motivos para se candidatar?Como um dos melhores empregadores, nós:Capacitamos nossos colaboradores com um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis;Respeitamos e valorizamos cada pessoa, oferecendo um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes;Proporcionamos uma experiência de trabalho significativa e preparamos nossos colaboradores para os desafios futuros por meio de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna.Certificação como um dos melhores empregadores pelo Instituto Top Employers;Presença no Bloomberg Gender-Equality Index;Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamilia;Reconhecimento como um dos 100 melhores lugares para trabalhar pelo Houston Chronicle.Descubra nossas dicas para melhorar sua performance durante o processo seletivo e inscreva-se até o dia 22/01/2025, se você acredita ser a pessoa certa para essa oportunidade.Local de trabalho: Vitória-ESA vaga também se aplica a candidatas e candidatos Pessoa com Deficiência#J-18808-Ljbffr