Analista Devops

Estamos contratando DEVOPs ITSM - PLENO para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa de telecomunicação.
Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: - Processo ITSM, ITIL;
- Equipe de DevOps, ferramentas de ITSM;
- Implementação e governança de processo de ITSM;
- Revisar soluções de ITSM e implementar o modelo de suporte;
- Extrações de dados SQL e Oracle;
- Catálogo de Serviços / Processo ITSM;
- Ferramentas de tickets e / ou experiência em implantação de catálogo de serviços ITSM e suporte de processo;
- Trabalhar com suporte de processo de projeto e definição de formas de trabalho, melhores práticas de ITSM.
Desejável: - Conhecimento Scrum.
Principais atividades: - Criação/desenho de processos para as ferramentas de ITSM;
- Implementação de processos de ITSM;
- Implementação do Catálogo de Serviços;
- Implementação de SLA e SLO;
- Execução de atividades relacionadas ao projeto de ITSM.
São feitas por uma equipe de pessoas"