Analista Do Sucesso Do Cliente

Formação: Ensino médio completo/Tecnólogo; Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; Experiência de 3 anos; Flexibilidade de horário e localidade.
Diferencial: Gerenciamento de conflito.
Boa dicção.
Domínio da língua portuguesa falada e escrita.
Contratação: MEI - a combinar Modalidade 100% presencial de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.
Local de Trabalho: Avenida Copacabana, 190 - Alphaville/Barueri   Atividade Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail; Registrar todos os atendimentos no sistema (CRM); Alinhamento de agenda com especialistas; Planejar, elaborar e executar todas as comunicações dos grupos de clientes; Elaborar, realizar e gabaritar as pesquisas de satisfação; Realizar e participar de reuniões periódicas; Implantação e monitoramento de KPIs (indicadores de Performance); Fechamento mensal: construção e apresentação de relatório mensal; Participar ativamente, dos eventos da empresa (online e presencial, interno e externo); Agendamento de Eventos e reuniões on-line; Acompanhar o evento até sua conclusão.