Analista E Backoffice Jr

O Backoffice desempenha papel indispensável na empresa, integrando diversos setores e profissionais para garantir a fluidez dos processos internos.

Atividades:

- Realização de migração de novos clientes ao mercado livre de energia e operacionalizar o cadastro e habilitação nos sistemas da CCEE;
- Acompanhamento do processo e relacionamento com distribuidoras e clientes de forma transparente;
- Intermediação da comunicação entre distribuidoras e clientes;
- Gestão de documentação dos clientes durante e pós migração;
- Gestão do processo de migração em plataforma interna da BC - SalesForce;
- Operação mensal dos sistemas SCDE e CliqCCEE para registro de energia e acompanhamento;
- Alinhamento do processo de migração com demais áreas da empresa, sobretudo Comercial, IM;
- Alimentação das planilhas de Base Contratual e Consumo;
- Realização de reuniões com clientes sobre o andamento da migração,treinamentos pós migração e de acompanhamento geral;
- Elaboração e análise dos relatórios gerenciais de energia, apresentando os valores de "Custo Livre vs. Cativo" aos clientes;
- Elaboração e envio dos relatórios de acompanhamento da migração aos clientes, contendo as informações necessárias dos trâmites;
- Mapeamento dos processos internos de migração, propondo e implementando melhorias;
- Acompanhamento de mudanças regulatórias, se atualizando das regras do setor;
- Realização do cadastro das operações fechadas nos sistemas comerciais;
- Faturamento das operações no sistema comercial;
- Controle do check list de atividades internas mensais e de migração; Sugestão de melhorias nos relatórios gerencias da área;
- Apoio ao cliente com dúvidas operacionais ou financeiras;