Título: Analista de E-commerce PL (Vaga Afirmativa Exclusiva Para Pessoas Negras)
Local: Teletrabalho
Missão do cargo:
Desenvolver e implementar estratégias de CRM, criar e gerenciar réguas de relacionamento, utilizando Salesforce Marketing Cloud para apoiar as metas da cia.
Principais atribuições:
Idealizar a estratégia de CRM local alinhada à diretriz de negócio e com ações orientadas para as etapas do ciclo de vida, tendo em mente sempre o pilar Público x Canal x Abordagem com o objetivo de influenciar comportamentos e foco em preferência, aumento de vendas e retenção;
Planejar e estruturar réguas de relacionamento, jornadas automáticas, campanhas de incentivo, de oportunidade, personalizadas e suas segmentações, com o objetivo de ampliar a base de clientes, vendas, uso de benefícios, engajamento e prevenir o churn;
Gestão dos KPIs dos produtos digitais, atuando em todo o funil de vendas e relacionamento (atração, conversão, retenção) e incremento do GMV das vendas nos canais;
Planejamento de campanhas multicanal e ações baseadas em dados, testes de hipóteses e mensuração de resultados e retornos, além de incentivar melhores práticas a serem adotadas por todas as áreas e frentes de negócio;
Elaborar e modelar análises exploratórias sobre comportamento da base de clientes, gerando conclusões que direcionem o negócio e insights para campanhas (LTV, cohort, RFV, CAC etc.);
Integrar campanhas por e-mail, push, SMS, WhatsApp, banners e outras plataformas de comunicação, assegurando uma experiência fluida e coerente em todos os pontos de contato;
Visão da jornada do cliente, buscando constantemente formas de aprimorar aquisição, campanhas, performance e funil.
Formação acadêmica:
Ensino Superior Completo.
Requisitos:
Pacote Office - Intermediário
Conhecimento com Salesforce Marketing Automation
Conhecimento com Google Analytics
Inglês intermediário/avançado
Diferencial: conhecimento com Hotjar
Benefícios:
Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível, pensando na sua qualidade de vida.
E para te ajudar com os custos de teletrabalho, temos um subsídio exclusivo para adaptação do espaço de trabalho e uma ajuda de custo mensal para te ajudar com as contas de consumo.
Temos cuidado profundo com a sua saúde! Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.
Você precisa de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa 'Conta Comigo' com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia.
E que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina.
Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de 30 dias.
Para sua alimentação diária, temos o Vale Refeição.
Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.
Temos paixão por aprender e pensamos no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos em nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programas de idiomas.
E para desenvolver ainda mais a nossa liderança, temos o Be Leader – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.
*conforme elegibilidade.
NÓS SOMOS HEINEKEN!
No Brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso tempo, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor.
Acreditamos no nosso #timedeestrelas e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no Brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.
Para saber mais sobre o Grupo HEINEKEN Brasil e nossas iniciativas em sustentabilidade, Diversidade, Equidade e Inclusão, entre outros temas, acesse nosso site.
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