Analista

Descrição:
A área de Operacional de Pagamentos, Loyalty, Marketplace e Bandeira I está com uma oportunidade para Analista Júnior.
A Supervisão Pós Venda e Melhoria de Processos Operacionais atua no suporte a demandas de 3º nível tais como:

- Chamados no TOPdesk escalonados pela área de Atendimento, demandas de Ouvidoria, RDR, Procon, Reclame Aqui e afins.
- Além disto atua diretamente na melhoria dos processos operacionais, demandando projetos de melhorias e automatizações as áreas de desenvolvimento, além de atualizar MPI's, Cartilhas e Manuais; coordenando pautas de desenvolvimento juntamente com a área de TI de desenvolvimento.
**Principais atividades**:

- Coordenar e organizar as pautas de Desenvolvimento juntamente com a área de TI (Desenvolvimento) e área técnico (PO), a fim de garantir cumprimento de prazos e entrega dos projetos;
- Atuar com projetos mandatórios (Auditorias), Mandates de Bandeiras, Melhorias, Novos produtos e demais;
- Realizar reuniões recorrentes de ponto de controle para atualização de andamento de projeto;
- Dar reporte aos gestores sobre status e temas críticos ou impeditivos;
- Realizar apresentação de status dos projetos estratégicos.
**Conhecimentos desejáveis**:

- Metodologias de gestão de projetos;
- Metodologia ágil.
**Requisitos**:

- Excel;
- Power Point.
**Benefícios**:
Auxílio-Creche, Bolsa de Estudos, Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programas de Qualidade de Vida e Bem-Estar, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)