Analista Em Seguranca Da Informacao Ii

Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de TI.
Nossa empresa valoriza a segurança, a performance e a disponibilidade de nossos ambientes tecnológicos, oferecendo um ambiente colaborativo e em constante evolução.
**Principais Responsabilidades**:

- Prover suporte nível 1 e 2, garantindo a disponibilidade, performance e segurança do ambiente de TI.
- Atender prontamente e de forma correta as solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes internos.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente interno.
- Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, e outros) oferecidos pela empresa.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
- Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas juniores.
- Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas juniores.
**Competências Técnicas**:

- Graduação em Tecnologia da Informação.
- Conhecimento de frameworks de serviço, preferencialmente ITIL e/ou COBIT.
- Desejável solida experiência na área de suporte ou áreas afins.