Analista Em Sucesso Do Cliente

Ser o ponto de contato de clientes e vizinhos das obras fazendo os redirecionamentos necessários.
Realizar gestão do portal do cliente, fomentando visitas as obras, enviando comunicados relativos as obras e processos de financiamento.
Gestão dos indicadores do time, como Pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e outros).
Acompanhar o processo de evolução da obra e modificações em parceria com os times de Engenharia e Arquitetura para garantir a qualidade da entrega dos serviços para os clientes.
Responsável pela gestão completa da comunicação entre empresae clientes, com produção de pautas para conteúdos relevantes, evolutivos de obra, comunicação de processos de habite-se e emissões de certidões das unidades, etc.
Ações de Encantamento de Clientes.
Requisitos necessários:
Graduação completa.
Experiência no cargo.
É desejável que você tenha experiências com Customer Experience, Customer Success.
Será um diferencial o conhecimento em Gestão de Mídias Sociais.
Esperamos também que você demonstre pró-atividade, liderança, atenção a detalhes, foco em resultado e que busque inovação.
Esperamos por você para construirmos juntos o nosso propósito!