Esta posição tem como objetivo apoiar na construção dos fluxos de diálogos da Aura, a inteligência artificial da Vivo.
Garantindo que os conteúdos falem a língua de nossos clientes e estejam alinhados com as diretrizes de linguagem da Aura.
**Local de Trabalho**: Berrini
- São Paulo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Construir fluxos de diálogo para as jornadas da Aura;
- Produzir o conteúdo para as comunicações da Aura;
- Garantir que as respostas da Aura estejam atualizadas sobre os produtos da Vivo;
- Ser guardião do tom de voz e regras de linguagem da Aura;
- Escrever de forma inclusiva e acessível;
- Acompanhar teste de usabilidade e conceito com cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo - Certificado Conclusão
**Requisitos e qualificações**:
- Criatividade e engajamento;
- Habilidade de entender e se comunicar com diferentes públicos;
- Habilidade de construir uma narrativa com começo, meio e fim;
- Comunicação bem desenvolvida para fazer interface com diferentes áreas;
- Excelente empatia para conhecimento do comportamento do usuário;
- Organização e proatividade para atuar em vários projetos simultâneos;
- Formação: Letras, Relações Públicas, Jornalismo, Publicidade, Designer e áreas relacionadas.
**Requisitos desejáveis**:
- Facilidade de escrita e domínio da língua portuguesa;
- Conhecimento das metodologias de experiência do cliente.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.
- Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!.
- Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!.
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.
- Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;.
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê.
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
#Mobility.
- Ter flexibilidade de horário;.
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira.
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
**#VemPraVivo