Você deseja fazer parte de uma empresa comprometida com a equidade racial e a promoção da diversidade?
A frente de missão da saúde dos Hospitais Universitário Cajuru e São Marcelino Champagnat do Grupo Marista está em busca de um profissional negro que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas.
Nossa missão vai além de oferecer oportunidades de emprego. Buscamos impactar positivamente a vida de crianças, jovens, adolescentes e famílias por meio da educação e do cuidado com a saúde, e reconhecemos que a diversidade é fundamental para alcançar esse objetivo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fazer a gestão das pesquisas de satisfação juntos aos clientes dos hospitais
- Identificar oportunidades de melhorias em toda a jornada do cliente, gerando insights para produtos e processos, a fim de melhor seu nível de satisfação com a marca
- Identificar a satisfação do cliente junto às áreas parceiras por meio de pesquisas e levantamento de dados
- Aprimorar os processos administrativos da empresa com foco na melhor experiência do cliente
- Levantar ferramentas e metodologias a fim de ajudar na entrega de um atendimento de excelência
- Criar e acompanhar indicadores de satisfação para potencializar a voz do cliente dentro da empresa
- Conduzir reuniões com parceiros e fornecedores para o desenvolvimento de projetos da área
- Apoiar as áreas parceiras na criação e implantação de planos de ação para melhoria da satisfação do cliente
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração/Marketing/Comunicação Social
- Conhecimento em Marketing Digital
- Conhecimento em metodologias ágeis
- Profundo conhecimento em CX e CS
- Conhecimento em ferramentas de pesquisa
**Informações adicionais** O que vai encontrar por aqui**:
- Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
- Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
- Vale Alimentação
- Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
- Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
- Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
- Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.
**Salário**: nossa proposta salarial leva em consideração vários pontos que serão avaliados ao longo do processo, por isso, ele será definido no decorrer das etapas, mas caso seja um processo que o salário seja determinado informaremos no momento da entrevista.
**Horário**: Segunda a sexta, das 8h às 17h48.
**Local: Hospital São Marcelino Champagnat**
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e **#SejaMarista**.
Humanidade no ser. Excelência no fazer. É assim que trabalhamos no Grupo Marista, para colocar em prática uma missão que transforma a realidade de milhares de crianças, jovens e famílias.
Trazemos na bagagem uma história iniciada há mais de 200 anos, na França, com o sonho visionário de São Marcelino Champagnat, fundador do Instituto Marista. Transformar o mundo por meio da educação. Um sonho que cresceu, chegou aos cinco continentes e se mantém atual e relevante.
O Instituto conta com unidades administrativas em aproximadamente 80 países. Como Grupo Marista, fazemos parte da Província Marista Brasil Centro-Sul (PMBCS), que engloba as unidades localizadas no Paraná, em Santa Catarina, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal e na cidade de Goiânia.
Agora já somos mais de 7 mil colaboradores, com atuação distribuída pelas nossas marcas: Centro de Defesa da Infância, Hospital São Marcelino Champagnat, Hospital Universitário Cajuru, FTD Educação, PUCPR, Escola Champagnat, Marista Escolas Sociais e Colégios Maristas. Diferentes frentes de atuação com o mesmo propósito.
Já recebemos, quatro vezes, a certificação Top Employer, que reconhece organizações nacionais e multinacionais com as melhores políticas de RH no país. E somos a primeira instituição de educação a obter este reconhecim