Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação**, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!**
Com sede mundial na Espanha, o **Santander** é o maior **banco** da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o **Santander** é o terceiro maior **banco** privado do Sistema Financeiro Nacional.
Aqui o colaborador é estimulado a ser protagonista de sua própria carreira e, a partir do seu desenvolvimento, contribuir ainda mais para a satisfação dos clientes, através da realização de experiências de aprendizagem que contam com diferentes formatos e metodologias.
Venha fazer parte dessa chama !
**Responsabilidades e atribuições**
Responsabilidades e atribuições:
Aqui, seu papel será:
- Acompanhamento de painéis e indicadores de conduta e qualidade de correspondentes bancários;
- Auxílio no processo de criação de novos monitoramentos e melhorias de ferramentas para detecção de condutas inadequadas;
- Análise e emissão de parecer de reclamações e denúncias envolvendo correspondentes bancários;
- Aplicação de gestão de consequências: notificações, cancelamento de siglas, estorno de comissão/descontos do valor do contrato, providências na esfera criminal, inativações temporárias dos correspondentes bancários, aplicação de multas etc.;
- Interações com a equipe de Canal Externo e com os c correspondentes bancários, para esclarecimentos de condutas inadequadas, correções de rotas, negociação de valores etc.;
- Elaboração de apresentações gerenciais;
- Divulgação, acompanhamento e esclarecimentos relativos aos programas de qualidade;
- Análises de desvios aplicando metodologias de gestão para resultados e solução de problemas (PDCA, DMAIC, entre outras).
**Requisitos e qualificações**
V**ocê vai se identificar com a gente se tiver**:
Você vai se identificar com a gente se tiver:
- Boa escrita,
- Excel avançado,
- Conhecimento em QlikView /QlikSense/Power BI ( facilidade em realizar consultas),
- Conhecimento em metodologias Lean Six Sigma,
- Conhecimento em crédito consignado,
- Proativo,
- Boa relação interpessoal,
- Visão sistêmica do negócio para identificar ameaças e propor melhorias nos processos de monitoramento de conduta de correspondentes bancários,
- Capacidade analítica,
- Forte orientação para resultados.
**Informações adicionais**
**Requisitos desejáveis / diferenciais**:
- Experiência com produtos de crédito consignado - imprescindível.
**Formação**: Superior completo;
**Local de Trabalho**: Bairro Funcionários - Estação Touro/ Belo Horizonte/ MG
**Trabalho híbrido**: 3 vezes presencial e 2 vezes home office
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem um propósito claro: o de apoiar as pessoas e os negócios a prosperar. Em todos os negócios, a cadeira mais importante é a do cliente, e não há organograma que vença esse valor para as 50 mil pessoas, 50 mil chamas, como nos referimos a cada um dos nossos colaboradores.
Quer ser chama? Quer fazer parte de um time que tem a oportunidade de se capacitar constantemente e o incentivo para empreender na carreira? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.
Se isso te chama, vem pro Santander!
