Analista Experiência do Colaborador com foco em Análise de Dados e Inovação Pleno | Exclusiva para Pessoa com DeficiênciaWorkplace: São Paulo - SP
Vice-Presidência: VP Pessoas
Diretoria: Diretoria de Operações de RH e Experiência do Colaborador
Local de Trabalho: Eco Berrini - SP
A Gerência de Experiência do Colaborador tem como propósito prover jornadas excelentes aos colaboradores da Vivo, por meio de um entendimento profundo de suas necessidades e aspirações. Acreditamos que o impacto disso vai muito além do que a própria satisfação do colaborador, também se reflete no nosso negócio, pois um colaborador satisfeito é mais produtivo e gera clientes mais satisfeitos.
Se você também compartilha dessa visão, junte-se ao nosso time! Estamos com uma vaga na área de Experiência do Colaborador, onde você encontrará amplas possibilidades de desenvolvimento profissional e um ambiente de trabalho excepcionalmente positivo!
O profissional selecionado irá atuar diretamente na captura de dados, análise e geração de insights para apoiar a implementação de iniciativas para melhoria da experiência do colaborador. Para isso, é necessário um perfil versátil, capaz de navegar tanto por discussões teóricas sobre tendências, jornadas e perfil do colaborador, quanto em análises para geração de insights, mapeamento/quantificação de oportunidades e mensuração do impacto no negócio.
As atividades a serem desenvolvidas envolvem:
Captura e estruturação de dados provenientes de todas as diversas fontes de feedback do colaborador;Estruturação de indicadores complementares para entendimento mais aprofundado das dores levantadas;Realização de análises para diagnóstico de causa raiz e geração de insights;Elaboração de apresentações executivas e dashboards para compartilhamento dos resultados;Implementação de automatizações e novas tecnologias para maior eficiência nas análises;Estruturação de modelos para priorização das iniciativas e avaliação de impacto;Acompanhamento post-mortem de iniciativas para melhoria da experiência do colaborador;Desafiar o status quo, trazendo provocações e soluções criativas para melhoria da experiência do colaborador;Ter preocupação genuína com o bem-estar, inclusão e satisfação dos colaboradores;Perfil híbrido para atuar tanto em discussões conceituais de tendências, jornadas e perfil do colaborador, assim como em análises para geração de insights, mapeamento/quantificação de oportunidades e mensuração do impacto no negócio;Perfil curioso e questionador, com boa capacidade analítica e orientado a resultados;Boa habilidade de comunicação, com mensagens claras, capacidade de síntese e encadeamento lógico de ideias, além da construção de apresentações executivas;Habilidade em influenciar pessoas sendo capaz de estabelecer relações de confiança e gerenciar conflitos;Proativo, criativo e colaborativo, com excelente relacionamento interpessoal, apresentar senso de dono e inconformidade com resultados;Deve ter resiliência para trabalhar num ambiente em constante mudança;Habilidade em análise de dados e construção de modelos de decisão;Experiência prévia em experiência do cliente e/ou experiência do colaborador;Experiência prévia em construção de dashboards (Power BI) e reporte executivo de resultados;Experiência prévia na aplicação e análise de pesquisas será um diferencial;Ter alto interesse por novas tecnologias e inovação.Veja o que ofereceremos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #MobilityTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores- Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possibilidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
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