O **Analista de SAC** é o profissional responsável por realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
Será responsável pelo atendimento ao cliente/profissionais de saúde e órgãos reguladores, atendendo as solicitações, dúvidas e reclamações através de uma comunicação clara e objetiva, visando sempre a excelência no atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades de atendimento a clientes, profissionais de saúde e órgãos reguladores através dos canais de atendimento da empresa;
- Elaborar indicadores de atendimento e prestar informações mensais dos tipos de atendimento x resolução dos mesmos, além de manter os indicadores atualizados;
- Realizar o gerenciamento de troca/ressarcimento financeiro de amostras de clientes de reclamações de mercado/eventos adversos;
- Elaboração dos procedimentos e programa de treinamento do SAC e Farmacovigilância;
- Identificar, avaliar, monitorar e tratar os Eventos Adversos provenientes de diferentes canais nos prazos regulatórios requeridos;
- Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Farmácia;
- Conhecimento das legislações;
- Experiência na área farmacêutica;
- Boa capacidade de análise e tomada de decisões.
**Informações adicionais**
Disponibilidade para atuar em Valinhos - 4 dias presenciais e um home office
Somos uma empresa _100% brasileira_, com o sonho e determinação de trazer produtos específicos para atender às necessidades do Brasil.
Temos o compromisso de oferecer soluções inovadores e que contribuam para uma vida com mais** saúde e bem-estar**.
Nosso portfólio possui_ medicamentos, suplementos alimentares e fitoterápicos_ nas categorias de **Saúde Feminina, Infantil, Respiratória, Osteo metabólica, Gástrica e Mental**.
Para nós, a prevenção deve estar sempre presente na rotina da população e manter a saúde em dia é essencial para a longevidade.
Nosso time é composto por pessoas engajadas, ágeis e flexíveis que buscam nas adversidades uma oportunidade de inovação.
_Vemos em nossos colaboradores o futuro da empresa_ e prezamos por sua qualidade de vida, implementando práticas do mercado que trazem um bem-estar para seu cotidiano.
São quase 800 colaboradores que constroem a qualidade Myralis, e garantem que ela esteja presente em cada caixinha dos nossos produtos, desde a fabricação até chegar na casa de milhares de brasileiros.
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E você pode fazer parte de tudo isso!_