Analista Field Redes Pleno

Responsabilidades e atribuições:  - Sustentar os chamados de conectividade em um de nossos clientes; - Apoiar o time de conectividade de forma remoto; - Visita nas lojas do cliente para reestabelecer gerência dos equipamentos em casos de perda; - Atualização diária dos chamados abertos e feedback ao cliente;  - Manter os chamados atualizados com cada interação realizada;  - Acompanhar e agir para que os SLA s e SLO s sejam cumpridos;  - Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução (Timesheet);  - Interação com o NOC para acionamento e interação de operadoras de Telecom;  - Seguir os procedimentos de atendimento conforme qualidade;  - Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados;  - Análise e tratativa de requisições e incidentes de nível 1;  - Administração de links de internet/MPLS/PAP; - Administração de recursos de UTM; - Administração de Firewall, SNAT, DNAT, VPN (IPSEC/SSL);  - Troubleshoot intermediário de conectividade; - Extrair relatórios através das ferramentas disponíveis (FAZ, SGMS);  Requisitos e qualificações:  - Bacharelado em Tecnologia da Informação ou equivalente; - Experiência avançada em Conectividade; - Experiência avançada em Redes; - Conhecimento em Firewalls Fortinet, Sonicwall e Cisco ASA.
Você irá se destacar se tiver: - Certificação NSE4 ou equivalente; - Certificação CCNA ou equivalente; - Conhecimentos em plataforma de nuvem pública; - Certificação ITIL V4; - Inglês Intermediário.