Analista Field Service Pleno (1)

Sobre a ComputécnicaA Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!O que esperamos de você para essa vaga:Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;Análise, acompanhamento e solução de chamados designadoSolucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.Vale Transporte;Ticket Flex;Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);Assistência Odontológica - OdontoPrev;Seguro de Vida -Porto Seguro;Total Pass ou Gympass;Programa Indicação Bonificada;Consultoria financeira ;Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).