Analista Field Service Pleno

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Requisitos: - Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos; - Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos; - Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°; - Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível; - Análise, acompanhamento e solução de chamados designado - Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade; - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado; - Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio. Desejável: Experiencia com atendimento VIP. Benefícios: -. Vale transporte -. Consultoria financeira -. Total Pass ou Gympass, -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Vale alimentação