Analista Field Service Pleno

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Manaus, AM Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar Requisitos: - Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos; - Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos; - Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°; - Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível; - Análise, acompanhamento e solução de chamados designado; - Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade; - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado; - Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio. Desejável: Experiencia com atendimento VIP. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale alimentação -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Total Pass ou Gympass, -. Programa Indicação Bonificada -. Consultoria financeira -. Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas) -. Vale transporte