Analista Field Service Sênior Bilingue

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição:Efetuar atendimentos de Nível 3, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos;Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. Solucionar chamados no 1º, 2º e 3º nível;Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1º, 2º e 3º nível;Prover Segurança da informação aos ambientes gerenciados;Análise, acompanhamento e solução de chamados designados; Orientar analistas de 1º e 2º nível e designar chamados para atendimentos possíveis; Solucionar chamados possíveis remotamente e presencialmente; Reuniões de alinhamento com gerência de forma periódica; Acompanhamento da fila de chamado de suporte de todos os níveis.Requisitos:Contato com alta volumetria de chamados; Inglês fluente Disponibilidade para viagens e CNH tipo BCarro para Deslocamento entre unidades (atuará em 4 unidades, Indaiatuba / Jandira / 2 unidades em SP)Requisitos desejáveis para a vaga:Certificações na área de TI (Microsoft / Cisco / etc)Benefícios:Vale-transporte, Vale-refeição / Vale-alimentação, Assistência Médica da Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco), Assistência Odontológica da OdontoPrev, Seguro de Vida da Porto Seguro, Total Pass, Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos)