Área e especialização profissional: Informática, TI, Contabilidade, Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial e híbrido após 6 meses
- Manter um ótimo atendimento aos usuários e ser resolutivo através da aplicação correta das práticas de acordo com a legislação fiscal.
- Manter bom relacionamento com o cliente interno, cliente externo e stakeholders
- Profissional irá prestar suporte a usuários do sistema DMS desenvolvido pela empresa para gestão de concessionárias de veículos;
- Criação de documentos e manuais de utilização.
**Descrição das atividades**:
- Sugerir ao time de desenvolvimento novas melhorias no módulo fiscal/contábil;
- Auxiliar os clientes nas rotinas da área fiscal e contábil - escrituração fiscal, apuração de impostos (PIS, Confins, ICMS);
- Auxiliar os clientes na Conciliação contábil e envio de informações ao fisco (SPED ECD,SPED EFD ICMS e Contribuições, GIA, DIME, declarações municipais, declarações estaduais)
- Auxiliar os clientes interno e externos com cálculos de notas fiscais de entrada e saída, (ICMS, ICMS ST, DIFAL)
- Apoio a equipe de suporte N1 e N2 para alinhamentos de acordo com a legislação
- Atendimento de todos os Tickets da área fiscal/contábil, resolução e retorno para os clientes
- Testes e validação das funcionalidades do sistema em conjunto com o desenvolvimento com criação de cenários
- Validação junto aos clientes das funcionalidades (melhorias e correções) liberadas em versões referente ao módulo fiscal e contábil
- Atendimento ao cliente externo por telefone e ferramenta de suporte (movidesk)
- Elaboração de manuais e treinamento da equipe e dos clientes externos
- Elaboração de artigos e vídeos para consumo interno e externo com o objetivo de orientar sobre a parte fiscal/contábil do sistema.
- Responsabilidade sobre os tickets fiscal/contábil para dar respostas aos clientes, conforme demanda na fila de pendências
- Participação de reuniões internas e revisões de sprints
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra
Pergunta(s) de seleção:
- Descreva sobre sua experiência profissional.
- Como você se sente em atuar diretamente com clientes, auxiliando-os a utilizar um sistema ERP/DMS para realizar suas rotinas fiscais e contábeis, em vez de executar essas rotinas você mesmo?
- Você tem experiência em explicar conceitos fiscais e contábeis de forma prática para usuários que não podem ser especialistas, ajudando-os a entender e utilizar as funcionalidades de um sistema ERP?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)
Data de início prevista: 01/10/2024