Analista Funcional

Somos uma consultoria com 20 anos de mercado atuando com bodyshop, buscamos profissional PJ para atuar em um de nossos clientes. Estamos à procura de um talentoso Analista Funcional Sênior, para se juntar à nossa equipe.Experiência Profissional :Funcional Sênior com mínimo de 3 anos de experiência trabalhando com Salesforce Service Cloud.Requisitos Técnicos:Conhecimento de Processos de Negócio :Profundo entendimento dos processos de negócios CRM, principalmente atendimento ao cliente.Capacidade de mapear processos de negócio em funcionalidades Salesforce.Experiência com Ferramentas Salesforce :Experiência com Digital Engagement e Einstein Bots.Experiência com ferramentas de automação de processos como Flow.Habilidade para configurar objetos Salesforce, criar relatórios, dashboards, flows, definições de papéis/perfis, deploy via Change Set, Page Layout, Flexipage.Familiaridade com metodologias ágeis como Scrum ou Kanban.Habilidade para trabalhar em ambientes ágeis e dinâmicos.Soft Skills :Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de interagir efetivamente com stakeholders em todos os níveis.Habilidade para gerenciar conflitos e negociar soluções que alinhem os interesses das partes envolvidas.Idiomas :Inglês Intermediário será um diferencial.Responsabilidades:Analisar e entender profundamente as necessidades dos negócios do cliente.Configurar e personalizar o Salesforce para atender às necessidades específicas dos clientes.Capacitar e orientar usuários finais sobre as novas funcionalidades e melhores práticas do Salesforce.Diferenciais:Experience Cloud (Comunidades)Certificação Salesforce AdministratorContratação PJBônus ContratualVaga 100% Remoto