Ser responsável por todo o ciclo de vida do projeto Salesforce (sustentação, melhorias e evoluções). Garantir entendimento dos requisitos do negócio e traduzi-los em soluções robustas e escaláveis, mantendo o backlog e discutir a solução e priorização, junto ao especialista Salesforce e ao time/áreas de negócio.
**Análise de Requisitos**:Compreender as necessidades do cliente e traduzi-las em requisitos técnicos para configuração e personalização do Salesforce.**Configuração e Customização**: Personalizar o Salesforce para atender aos requisitos de negócios, incluindo configuração de campos, layouts, fluxos de trabalho, processos de aprovação, automações e integrações com outras plataformas.
**Treinamento e Suporte**:Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais do Salesforce, garantindo que eles compreendam como usar efetivamente a plataforma para maximizar sua produtividade.
**Gestão de Dados**:Garantir a integridade dos dados no Salesforce, incluindo importação, limpeza e deduplicação de dados, bem como a configuração e manutenção de modelos de dados eficazes.
**Desenvolvimento de Relatórios e Dashboards**:Criar relatórios e dashboards personalizados para fornecer insights acionáveis sobre o desempenho de vendas e outras métricas de negócios.
**Colaboração com Stakeholders**:Colaborar com equipes de vendas, marketing, atendimento ao cliente e outras partes interessadas para garantir que o Salesforce atenda às necessidades de todos os departamentos da organização.
**Administração do Sistema**:Realizar tarefas de administração do sistema, como gerenciamento de permissões de usuários, manutenção de segurança, atualizações de patches e gerenciamento de licenças.
**Melhoria Contínua**:Identificar oportunidades de melhoria contínua no Salesforce, como novos recursos ou funcionalidades que podem beneficiar a organização, e implementar essas melhorias conforme necessário.
**Experiência Profissional necessária**:
- Configurações funcionais na plataforma Salesforce;
- Experiência em projetos anteriores de Sales Cloud e Service Cloud.
**Formação**:
- Ensino superior em Ciências da Computação, Sist. Informação, e áreas correlatas;
**Certificações desejáveis**:
- Salesforce Administrator;
- Salesforce Sales Cloud;
- Salesforce Service Cloud.