Analista Funcional Salesforce (Service Cloud)

Experiência TécnicaSólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Service cloudVivência em mercado de energia, logística ou de industriesExperiência com desenvolvimento declarativo em SalesforceExperiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquiteturaSólido conhecimento e habilidades em torno da plataforma Salesforce, configuração declarativa do Salesforce, como regras de validação, construtor de processos, gerenciamento de objetosConhecimentos nas clouds de Sales, Service e IndustriesGestão de jornadas Lead to CashSuperior completoAtividadesEfetuar o mapeamento e redesenho dos processos da empresa para identificar as oportunidades de melhorias, modelagem e padronização dos processos de negócios (AS-IS e TO-BE)Comunicar com diversas áreas e clientes para identificar as reais dores das demandas da área e, assim, orientar corretamente os times responsáveis pelo desenvolvimento sobre o que precisa ser feitoApoiar na criação de documentações técnicas e funcionais para manter registrado o que foi desenvolvido nos sistemas CRMAuxiliar na gestão de projetos de correção e melhorias do CRM, organizando e cobrando as atividades dos projetos com o objetivo de garantir uma entrega constante das atividades da área e dentro dos prazos estipuladosParticipar de reuniões de alinhamentos e priorização para reportar o status das atividades em desenvolvimento e definir a priorização do backlog sendo necessário lidar com todos os níveis hierárquicos, diversas áreas de negócio e fornecedoresRealização de estudos de mercado, concorrência e segmentação de clientes, a fim de sugerir melhorias nos processos, performance e consequentemente aquisição de novos clientes.Informações AdicionaisAtuação 100% presencial no Centro/SP