Analista Gestão Da Qualidade Pl

Job descriptionSomos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente.
Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando suporte a maximização dos resultados, eliminação de burocracia, formalismos desnecessários, com geração de bases éticas, transparentes e responsáveis.


Main responsibilities- Realizar o controle de documentos de governança: políticas, normas, procedimentos e instruções operacionais do escritório;
- Elaborar relatórios analíticos de reporte dos indicadores-chave de performance (KPI´s) definidos pela gestão;
- Analisar indicadores de desempenho relacionados à qualidade dos serviços prestados internamente pelas áreas do escritório;
- Analisar e mapear os processos internos do escritório para identificar oportunidades de melhoria;
- Elaborar e manter atualizados manuais de qualidade e documentos de governança relacionados a processos e procedimentos;
- Gerar relatórios periódicos sobre a qualidade dos serviços, identificando áreas de risco e oportunidades para melhorias.;
- Detectar e analisar não conformidades e incidentes relacionados à qualidade;
- Desenvolver e implementar planos de ação corretiva e preventiva para resolver e evitar a recorrência de problemas;
- Planejar e executar auditorias internas sobre SGQ para avaliar a conformidade com os procedimentos e normas estabelecidas;
- Implementar avaliações de satisfação dos clientes internos e externos e identificar áreas de melhoria no atendimento;
- Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua para otimizar processos e aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes;
- Apoiar e atuar no processo de gerenciamento de riscos do escritório.


Requirements and skillsEnsino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Estatística ou áreas afins;Sólidos conhecimentos em:Pacote Office,Gestão da Qualidade,Indicadores (KPI's),Dashboards,Power BI,Mapeamento de Processos e Procedimentos. 


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