Analista Gestão De Ativos Pl- Indicadores

Desenvolver, Automatizar e otimizar relatórios operacionais e gerenciais, com foco em desempenho de equipes e processos de atendimento ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver dashboards e indicadores de performance (KPIs) usando ferramentas de BI.
- Apoiar a equipe de atendimento ao cliente no acompanhamento de SLA's, desempenho de atendimento e qualidade dos processos.
- Atuar de forma proativa na análise e solução de problemas relacionados ao fluxo de atendimento.
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as informações necessárias estejam disponíveis para tomada de decisão.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em geração de relatórios e indicadores de desempenho.
- Excel avançado e conhecimento em SQL para manipulação e extração de dados.
- Capacidade analítica e facilidade em interpretar dados complexos
- Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes áreas da empresa.
- Experiência prévia com processos de atendimento ao cliente será um diferencial
- Superior completo;
Connecting Unique People - CUP RH

Acredita na força das pessoas e no potencial de cada um.

Somos uma consultoria em recursos humanos integrada com as necessidades de cada cliente.

Preocupada em atender de maneira personalizada. Apresentando assim, identidade singular, humana e de confiança. Atentando-se para a prestação de serviços com qualidade, flexibilidade e adaptabilidade.

A CUP é uma empresa conectada com o negócio do cliente e preparada para atender as principais demandas do mercado.