Job descriptionAtuar no planejamento, execução e análise de estratégias de comunicação ativa por meio de SMS e WhatsApp, otimizando a experiência do cliente através de disparos segmentados, gestão de fluxos automatizados e análise de métricas de desempenho, como tempo de atendimento e eficácia das interações com chatbots, garantindo eficiência, personalização e alinhamento às metas de negócios.
Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você! Main responsibilitiesDesenvolver, implementar e gerenciar estratégias de comunicação ativa por meio de canais como SMS e WhatsApp, garantindo a personalização e a relevância das mensagens;Criar, planejar e agendar disparos segmentados com base em análises de comportamento e perfis de clientes;Realizar testes A/B para melhorar continuamente as taxas de conversão e a eficácia das campanhas;Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho das interações com chatbots e atendimentos automatizados, analisando indicadores como taxa de resolução, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente;Trabalhar para otimizar os fluxos de conversação automatizada, garantindo eficiência e melhoria contínua na experiência do cliente;Monitorar e analisar métricas de desempenho, como taxas de conversão e retorno sobre investimento (ROI);Garantir conformidade com as normas de proteção de dados e boas práticas de envio para evitar bloqueios e problemas técnicos;Extrair informações relevantes e criar relatórios gerenciais com os indicadores para avaliar o desempenho das campanhas;Colaborar com equipes de design, vendas e marketing para alcançar objetivos comuns. Requirements and skillsO que você precisa ter para fazer parte do nosso time? Experiência prévia com campanhas de comunicação digital e ferramentas de automação de marketing;Experiência anterior em análise de dados;Conhecimento intermediário/avançado em Excel;Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em insights;Conhecimento prático de plataformas de envio de SMS e WhatsApp (BLIP) é um diferencial;Conhecimento em LGPD e práticas de privacidade de dados é um diferencial;Graduação em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração ou área relacionada. Additional informationHabilidades para atuar em ambiente dinâmico, proatividade, capacidade de aprendizagem, comunicação, relacionamento interpessoal e senso de responsabilidade.
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