Analista Help Desk (Software)

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:

- Prestar suporte aos usuários no suporte ao software;
- Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos;
- Visitar cliente esporadicamente para atendimentos;
- Identificar e Diagnosticar a problemática;
- Registar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros;
- Atuar com foco no cliente, propondo soluções, e gerando constante inovação tecnológica e para o negócio.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS**:

- Excelente escrita e comunicação, para uso com os clientes;
- Conhecimento em conceitos de gestão de negócios;
- Conhecimento de tecnologia, especialmente ERP tipo SaaS;
- Experiência com atendimento consultivo de software e de serviços;
- Residir no estado de São Paulo.
**DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR**:

- Férias remuneradas de 15 dias após 1 ano de contrato;
- Reembolso de KM e Despesas de viagens;
Além de um ambiente saudável e colaborativo, queremos que voe conosco!