Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.
Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.
Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional.
Você pode ser um deles!"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história.
A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade.
A Tahto somos nós!
soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por criar e manter planos de aula, conteúdos e didática de treinamentos adequados às necessidades organizacionais, tanto no âmbito de aprendizagem quanto orçamentário;
- Elaboração de conteúdos com didáticas de treinamentos, adequando às necessidades organizacionais, tanto no âmbito de aprendizagem quanto orçamentário;
- Acompanhamento pós
- treinamento, garantindo assim efetividade e assertividade do conteúdo proposto.
- Elaborar e atualizar periodicamente materiais de apoio ao treinamento (exercícios, técnicas de grupo, avaliações etc), com metodologias ativas de ensino-aprendizagem garantindo a melhor eficiência do conteúdo proposto.
- Formatar novos conteúdos recebidos e dimensionar carga horária adequada para aplicação em treinamento presencial e e-learning, garantindo o modelo de aplicação da empresa e efetividade no treinamento;
- Capacitar instrutores em novos conteúdos ou reciclagens, mantendo a qualidade e assertividade do conteúdo aplicado;
- Conhecer as necessidades de treinamento da operação e refletir o que for pertinente nos treinamentos, garantindo a assertividade na aplicação do conteúdo;
- Conhecer os processos das operações e as NEP´s de processos e atualizar o que for pertinente nos treinamentos, mantendo os conteúdos de treinamento atualizados de acordo com os processos vigentes;
- Retroalimentar área de Processos com necessidades de melhoria no Oi Conceta, garantindo coerência nos temas aplicados em sala e processo disponível na Oi Atende;
- Analisar os resultados das turmas entregues, identificando oportunidades de melhoria e se necessária adequação nos treinamentos;
- Acompanhar indicadores de aplicação dos treinamentos, mensurando a aplicabilidade do conteúdo proposto, oportunidades de melhoria e aderência a metodologia do treinamento;
- Realizar reuniões com as equipes de Processos, Qualidade, Operações e Treinamento, a fim de verificar oportunidades de melhoria e se o material/plano de aula está condizente com a realidade operacional;
- Desenvolver e propor plano de ação para melhoria de indicadores operacionais após treinamento, alavancando os resultados de curva de aprendizagem;
- Executar demais atividades correlatas com a função.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável experiência em Treinamento e outros subsistemas de RH;
- Desejável experiência em Call Center;
- Ensino superior cursando;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Conhecimento intermediário em Sistema Operacionais e Produtos Oi;
- Conhecimento intermediário em LNT - Levantamento de Necessidade de Treinamento;
- Conhecimento avançado em Metodologias Ativas de Ensino
- Aprendizagem (Storytelling, Gamificação e Etc).
**Habilidades comportamentais**:
- Liderança;
- Flexibilidade;
- Relacionamento Interpessoal;
- Organização e Controle;
- Orientação para Resultado;
- Trabalho em Equipe.
**Informações adicionais** Benefícios**:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
**QUER FAZER A DIFERENÇA?
JUNTE-SE A NÓS!
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Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.
Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qual