Analista Ii - Cobrança

Confidencial /n Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia ou áreas afins.
Experiência: Comprovada de, no mínimo, 1 ano na área de cobrança.
Conhecimentos: Sólidos em técnicas e ferramentas de cobrança, bem como na legislação pertinente.
Habilidades: Excelente habilidade de negociação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de análise e solução de problemas.
Domínio de ferramentas de gestão, como planilhas eletrônicas e sistemas de CRM.
Excel avançado (mandatório) Desejável conhecimento em Power BI ou Tableau Desejável conhecimento em Salesforce /n Gerenciamento das réguas de cobrança: Criação e acompanhamento das ações de cobrança, desde a fase amigável até a judicial.
Suporte operacional: Relacionamento com empresas de cobrança nas áreas comercial, planejamento (PCP), qualidade (PA e Treinamento) e finanças.
Implementação e monitoramento de indicadores (SLA's e KPI's): Garantir a excelência nos indicadores de performance e satisfação dos clientes.
Estudos e análises: Elaborar estudos e análises para suporte às tomadas de decisão.
Política de recuperação de crédito: Implantar políticas personalizadas, considerando riscos individuais e capacidade de pagamento dos clientes/usuários de música (Score) Metas de cobrança: Estabelecer e monitorar metas, implementando estratégias para maximizar o recebimento de créditos.
Negociação com clientes: Negociar e renegociar prazos e condições de pagamento, visando a recuperação de créditos.
Análise da carteira de clientes/usuários de música: Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas.
Relatórios gerenciais: Elaborar relatórios e fornecer insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas.
Interlocução entre áreas: Garantir a integração e alinhamento das atividades entre a área de cobrança e outras equipes.
Entregas: Implantação de novos escritórios de cobrança.
Aperfeiçoamento na régua de cobrança.
Clusterização da carteira com foco na redução de custos Manutenção e Higienização da base de dados