Analista Ii De Suporte Técnico

MISSÃO DO CARGO: Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Suporte técnico ao cliente via telefone; Atendimento ao cliente via portal de atendimento; Execução de testes funcionais sistêmicos; Documentação/Apontamento das atividades executadas; Requisitos e qualificações O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino superior na área de TI completo ou cursando Conhecimento Intermediário nos seguintes aplicativos da linha RM: Totvs Educacional  Módulos: Educacional, Biblioteca, Avaliação e Pesquisa, Processo Seletivo, Portais, Mobile, EduConnect, ConnectPay;  Integraçãoes dos módulos supracitados;