Analista Ii De Suporte Técnico

MISSÃO DO CARGO:Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Suporte técnico ao cliente via telefone;Atendimento ao cliente via portal de atendimento;Execução de testes funcionais sistêmicos;Documentação/Apontamento das atividades executadas;Requisitos e qualificaçõesO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Ensino superior na área de TI completo ou cursandoConhecimento Intermediário nos seguintes aplicativos da linha RM: Totvs Educacional Módulos: Educacional, Biblioteca, Avaliação e Pesquisa, Processo Seletivo, Portais, Mobile, EduConnect, ConnectPay;  Integraçãoes dos módulos supracitados;