O profissional que exercer esta função será responsável por desenvolver as análises de dados de negocio integrados com a voz do cliente para prover os insights que irão alimentar o ciclo de melhoria da qualidade, direcionando a atuação à estratégia buscando o bom desempenho em resultados operacionais.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir a devida utilização e a continua evolução da assertividade da plataforma de speech, NOC, Estressometro e monitorias humanas;
- Interagir com a operação para orientar e prover informações relacionadas às análises para suportar os planos de ação;
- Desenvolvimento e melhoria de Check list de monitoria
- Auxiliar as demandas definidas pelo consultor de melhoria contínua no mapeamento dos processos de cada célula e garantindo a assertividade dos processos.
- Atuar junto a área de qualidade nas revisões das monitorias com o objetivo de mensuração de gaps operacionais existentes no âmbito de processos.
- Desenhar fluxos de processos seguidos e levantar oportunidades de melhoria operacional entre áreas internas Atento, parceiros e cliente.
- Atuação com ferramentas de fluxos BPMN, controles estatísticos, apresentações executivas, outras ferramentas que auxiliem o diagnóstico e tomada de decisão.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ( **Área de Humanas ou Exatas**)
- Excelente comunicação;
- Perfil analítico, resolutivo e colaborativo;
- Conhecimento em Pacote Office;
- ** **Integração, compromisso com o cliente, habilidade interpessoal, visão de negocio, flexibilidade, orientação a resultado,
- 2 anos na área de atuação,
**Informações adicionais** Salário**
R$ 3.500,00
**Horário de Trabalho**
Das 9:00 às 18:48
**Jornada de Trabalho**
220h mês | 5x2
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brazil - **Modelo Hibrido**
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.