Núcleo de Qualidade vinculado à Gerência de Operação e Qualidade Comercial.
Será responsável por indicadores de qualidade das vendas atuando na elaboração dashboard, na publicação e análise de relatórios para gestão e controle da qualidade (por produto, por tecnologia, por região, por canal de venda)
**Responsabilidades e atribuições**
Principais atividades**:
- Desenvolver e atualizar banco de dados
- Validar bases de dados
- Desenvolver _dashboards_ em Power BI e Excel
- Elaborar apresentações
- Desenvolver estudos com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria dos índices de qualidade das vendas
- Gerar informações relevantes para apoio na tomada de decisões
- Domínio da elaboração de _dashboard_ e automatização de tarefas
- Análise crítica de dados e informações
- Tratamento de bases com grande volume de registros
- Condução de estudos para identificação da causa raiz do problema, contribuindo para a elaboração e implementação de plano de ação
- Responsável pela gestão dos indicadores de qualidade da Regional, tais como: Early Churn (baixa prematura), Inadimplência (FPD), Altas sem Tráfego, Contestação, dentre outros
- Acompanhamento e _report_ dos resultados evolutivos
- Diagnóstico dos principais ofensores (com micro gestão por área geográfica, por produto, por tecnologia, por canal e ponto de venda, por vendedor)
- Desenvolver iniciativas de evolução contínua dos processos, ferramentas e performance
- Participar de SQUAD Regional e Comitês de qualidade em conjunto com o Comercial e área Técnica
- Disseminar conceitos e regras de apuração dos índices de qualidade
- Garantir a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD nas atividades sob a responsabilidade do contratado
**Requisitos e qualificações**
Imprescindíveis:
- Formação Superior Completa
- Excel Avançado
- Power Point
- Power BI
Desejáveis:
- Lean Six Sigma (formação ou certificação em qualquer grau)
- Gerenciamento de Dados (ex.
: SQL - linguagem de consulta estruturada)
- VBA
- Ferramentas de gestão da qualidade
- Gerenciamento de projetos
Requisitos Comportamentais:
- Resiliência
- Habilidade para trabalhar com processos
- Capacidade analítica
- Senso de urgência
Habilidade para trabalhar em equipe, apoiando e multiplicando conhecimento com seus pares
**Informações adicionais**
Informações Adicionais**
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