Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no time Digital da VPT, garantindo uma visão de entendimento transversal das jornadas digitais, desde o primeiro contato até a conclusão das interações dos clientes.
- Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência do usuário, multiempresa.
- Apoiar no processo de Discovery de soluções que aprimorem a usabilidade e a satisfação do cliente.
- Monitorar e analisar KPIs de desempenho das features, utilizando ferramentas de análise de dados.
- Colaborar com Product Owners e Especialistas de Projetos para implementar melhorias contínuas com base em dados e feedback.
- Assegurar que o site e outros canais digitais estejam perfeitamente integrados com canais offline e outras plataformas digitais, garantindo uma experiência omnichannel fluida.
- Trabalhar com equipes de marketing, vendas e TI para alinhar as campanhas e comunicações através de todos os pontos de contato com o cliente.
- Trabalhar com equipe de UX Designers e Business Intelligence, para coletar e analisar feedback de clientes, stakeholders e dados de navegação para identificar áreas de melhoria.
- Atuar como interface entre equipes técnicas e de negócios, traduzindo necessidades de negócio em requisitos técnicos e vice-versa.
- Participar em reuniões estratégicas para apresentar insights e propor melhorias que alinhem os canais digitais com os objetivos da empresa
**Requisitos e qualificações**
- De 1 a 3 anos atuando na área de Projetos/Produtos Digitais
- Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups digitais.
- Conhecimento em metodologias de design thinking e desenvolvimento de produtos digitais.
- Conhecimento em métodos ágeis de Discovery e desenvolvimento de features.
- Conhecimento em estratégias de integração omnichannel e experiência em ambientes ágeis.
- Excelente capacidade de comunicação e habilidades analíticas.
- Habilidade de comunicar ideias e resultados de forma clara e acessível para diferentes públicos, tanto técnicos quanto não técnicos.
- Aptidão para analisar problemas complexos, identificar suas causas e propor soluções inovadoras e eficazes.
- Competência para trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares, integrando diferentes perspectivas e habilidades para alcançar objetivos comuns.
- Capacidade de organizar tarefas e priorizar atividades de forma eficiente para gerenciar múltiplos projetos e demandas simultâneas.
- Disposição para aprender continuamente sobre novas tendências, ferramentas e técnicas, buscando ativamente melhorias e inovações.
- Entendimento de como as atividades de canais digitais impactam os objetivos estratégicos da empresa, alinhando as ações diárias com as metas organizacionais
**Informações adicionais**
As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: - Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
**POR QUE **FAZER PARTE** DA NOSSA EQUIPE?**:
**#VemSerEnergisa!**:
**Inovação, credibilidade e foco no cliente** definem o nosso DNA. Buscamos incessantemente a qualidade no fornecimento de energia e a