Somos uma empresa focada em alavancar resultados de negócios físicos e digitais através de soluções personalizadas. Nosso diferencial é o atendimento humanizado e próximo, onde enxergamos nossos clientes como verdadeiros parceiros que confiaram em nós para ajudá-los a alcançar seus sonhos. Com o crescimento acelerado, estamos buscando um Customer Success Jr. para fazer parte do nosso time, garantindo que nossos parceiros alcancem seus objetivos e se sintam apoiados em todo o processo. Se você é apaixonado por relacionamento com clientes, focado em atendimento de qualidade e está em busca de desenvolvimento na área, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Onboarding de clientes: Auxiliar na integração de novos clientes, garantindo que eles entendam os serviços oferecidos e como utilizá-los para alcançar seus objetivos. Gestão de relacionamento: Manter contato constante com os clientes, promovendo uma comunicação clara e acompanhando suas necessidades. Acompanhamento de métricas básicas: Monitorar dados simples como taxas de satisfação e retenção, e sugerir ajustes quando necessário. Coleta de feedbacks: Ouvir os clientes para entender suas necessidades e identificar oportunidades de melhoria no atendimento. Suporte básico: Ajudar na resolução de dúvidas dos clientes, garantindo que se sintam seguros e bem orientados. Fidelização e retenção: Colaborar para aumentar a lealdade dos clientes e promover uma relação de longo prazo com a empresa. Requisitos Técnicos: Tempo de experiência: Desejável 6 meses a 1 ano de experiência na área Conhecimento básico em ferramentas de CRM. Organização e capacidade de manter controle sobre demandas e solicitações dos clientes. Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. Expêriencia prévia em agências de marketing será um diferencial Perfil e Competências Comportamentais: Empatia e escuta ativa: Ser capaz de se colocar no lugar do cliente e entender suas dores. Comunicação clara e eficiente: Capacidade de se expressar de forma objetiva e amigável. Proatividade: Disposição para sugerir melhorias e ajudar o cliente a alcançar os melhores resultados. Orientação para resultados e foco no sucesso do cliente. Resiliência para lidar com desafios e situações de pressão. Fit Cultural: Buscamos alguém que seja: Autônomo, com capacidade de autogestão. Focado no crescimento e na satisfação dos clientes. Colaborativo, com disposição para ajudar a equipe e aprender com os demais. Alinhado com nossa cultura de inovação e proximidade com os clientes. Se você está começando na área de Customer Success e quer desenvolver suas habilidades em uma empresa focada em crescimento e parceria, envie seu currículo! REMUNERAÇÃO: FIXO + VARIÁVEIS MODELO: PJ FORMATO: HOME OFFICE